С началом зимы боюсь заходить в некоторые магазины. В слякотную погоду ноги скользят по шлифованному мрамору, как по катку. Хорошо, если постелят коврик или позаботятся о деревянном настиле: некрасиво, но хоть ноги не сломаешь. Есть ли какие-то правила, защищающие безопасность горожан?

и. Кузнецова, нижний новгород.

Как мы выяснили, за безопасность материалов, используемых при строительстве, отвечает главный инженер проекта. Но в строительных нормах и правилах нет ни строчки об использовании мрамора, базальта или гранита в качестве заурядной кафельной плитки.

Главный архитектор города или района, утверждая проект изменения внешнего и внутреннего вида магазина или учреждения, проверяет все: соответствует ли он современным требованиям дизайна, безопасны ли коммуникационные сети, согласны ли жильцы второго этажа, чтобы на первом оборудовали торговую площадь или кафе... Специалисты не пропустят нарушений пожарной безопасности или строгих норм санэпиднадзора, но ни разу проект не отклонили из-за того, что отделочные материалы травмоопасны. Потому-то и появляются на дверях новых и модных магазинов объявления: "осторожно, очень скользкие ступени".

Администрации районов тоже не вправе диктовать частным лицам способы отделки принадлежащих им помещений.

Александр зарудаев, начальник городской административно-технической инспекции, обещает: с любителей блестящей красоты будут требовать, чтобы они покрывали ее ковриками (так сделал магазин "дубленки на покровке"), сооружали дощатый настил (как на ступенях главпочтамта) либо содержали крыльцо идеально сухим и чистым.

Но все же пока единственная гарантия безопасности покупателей - это здравый смысл хозяина магазина. А единственный способ влияния на него - экономический. В случае травмы городской комитет защиты прав потребителей рекомендует такую последовательность действий.

На месте происшествия составьте акт о несчастном случае. Его подписывают три свидетеля (обязательно указывая полное имя, отчество, фамилию и адрес - пригодится, если дело дойдет до суда) и представитель магазина.

Сразу обратитесь в травмпункт, чтобы получить справку о полученном переломе, вывихе или сотрясении.

Напишите заявление в двух экземплярах на имя директора магазина с требованием возместить причиненный ущерб. Копии всех этих документов отдайте владельцу магазина. Если он отказывается добровольно уладить происшествие, напомните ему, что он отвечает за здоровье покупателей на своей территории, и пригрозите визитом адмтехинспекции и комитета защиты прав потребителей.

Если и это не проймет (хотя большинство подобных конфликтов улаживается сразу), пишите заявление в суд, сопроводив его подлинниками документов. У этих советов есть один недостаток: за нас вступятся, когда мы уже потеряем здоровье.

Елена шевцова.